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1、 CRM的核心是客户价值管理,它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值,通过一对一营销原则。
2、满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献。
3、从而全面提升企业盈利能力。
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